サポート

 
Extic 不具合発生のご報告(2025/01/27)
2025年1月27日
2025年1月28日

不具合のご報告です。(2025/01/28 19:25 更新)

不具合修正のご報告

2025/1/25 19:22  Extic 5.2.1 の不具合修正リリースを実施、完了いたしました。

この度の不具合では大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


進捗のご報告

修正作業が完了し修正リリースの日程が決まりましたのでご連絡となります。

■リリース内容
・下記不具合の修正リリース

 学認をご利用のテナントで利用する学認 SP を制限している場合に
 ユーザー情報の編集で「利用する学認 SP を制限」の選択解除を行うと正常に動作しない

■Extic 5.2.1 不具合修正リリースによるメンテナンス
・日時
 ・2025年01月28日 (火) 19:00 - 20:00 頃を予定

・作業時に利用できない機能
 ・ユーザーの追加更新削除の操作
 ・Extic へログインしての操作(パスワード変更、プロフィール設定など)
 ・CSV インポート処理
 ・ログイン画面の「パスワードを忘れましたか」からのパスワードの再設定

 ※作業中はメンテナンス画面が表示されます。
 ※上記時間帯のエージェントからの連携はエラーが発生する場合がありますが、
  メンテナンス終了後のポーリングで連携は成功します。
 ※SAML認証(Microsoft 365、Google、学認など)と Extic のポータルからの認証は利用可能です。
 ※SAML認証は無停止でのメンテナンスを実施しますが、19:00 - 20:00 の間でログイン時にエラーが発生する可能性があります。
  エラーが発生した場合は少し時間をおいて再度ログインを行ってください。

急なご連絡となり申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。


進捗のご報告

修正リリースですが、
引き続き修正作業を進めておりまして明日以降での対応となる見込みでございます。

お時間をいただき大変申し訳ございません。
進捗があり次第、改めてご連絡させていただきます。


不具合のご報告

2025/1/19(日) に実施いたしました、
Extic 5.2.1 のリリースにて以下の不具合が混入されていることを確認しました。

・学認をご利用のテナントで利用する学認 SP を制限している場合に
 ユーザー情報の編集で「利用する学認 SP を制限」の選択解除を行うと正常に動作しない

 ※本件は学認をご利用でないテナントでは影響ございません。

現在、
修正リリースに向け対応を進めております。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、
修正リリースの完了までユーザー情報の編集(「利用する学認 SP を制限」の解除)を
お控えいただきたくお願い申し上げます。

進捗があり次第、改めてご連絡させていただきます。

また、
本件に関しましてのお問い合わせについては、
お手数ですがサポートセンターまでご連絡いただきたくお願い申し上げます。