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Extic 一部の機能障害のご連絡
2024年10月3日
2024年10月3日

2024/10/3 に発生した障害連絡です。

障害連絡

■第二報、最終報(2024/10/3 16:49)

【原因調査と対策について】

今回の事象ですがサービス基盤におけるリリース事前準備作業を実施した際の
手順考慮漏れにより、一部のサービスにてエラーが発生する事態となりました。
先日に続けてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

対策としまして作業手順の点検、修正を実施いたしました。
同じ問題が発生しないよう再発防止に努めてまいります。

改めましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

■初報(2024/10/3 14:00)

10/3 11:50 から 12:50 頃にかけて Extic におけるパスワード更新処理及び
プロファイル等のユーザーメンテナンス処理において一時的に更新が反映されない状態となっておりました。

現在は復旧しております。

Extic のサービス基盤に起因した事象であった可能性があり、
原因は調査完了次第改めてご連絡いたします。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。