障害連絡

■最終報（2024/07/19 16:25）

下記修正リリースを実施、完了いたしました。

　内容
　・Extic のサービス基盤の構成変更（キャッシングの修正）
　・Extic が使用するライブラリのバージョンアップ

　作業日時
　・2024年7月19日（金）16:00 - 16:18

　作業時に利用できない機能
　・無停止リリースのため特にありません

この度の障害ではご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

■第四報（2024/07/18 14:30）

7/12（金）に発生した障害につきまして、
下記日程にて修正リリースを実施することとなりました。
また、
7/11（木）に実施予定でありましたライブラリのバージョンアップリリースもあわせて実施いたします。

　作業日時
　・2024年7月19日（金）16:00 - 17:00 予定

　内容
　・Extic のサービス基盤の構成変更（キャッシングの修正）
　・Extic が使用するライブラリのバージョンアップ

　作業時に利用できない機能
　・無停止リリースのため特にありません

何卒よろしくお願いいたします。

■第三報（2024/07/17 17:45）

7/12（金）に発生しました障害につきまして原因の特定が完了しました。

今回の事象ですがインフラ増強によるサービス基盤の構成変更により、
キャッシングの一部動作に不備が生じ ID 管理機能の動作に影響が生じておりました。

対策としまして改めてサービス基盤の修正を実施する予定となっております。
修正リリースについては改めてご連絡させていただきます。

改めましてサービスのご利用にあたりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。

■第二報（2024/07/12 16:55）

調査にお時間をいただいており申し訳ございません。
継続して調査を進めておりますが原因について引き続き確認中の状況となっております。

調査完了次第改めてご連絡いたします。

何卒よろしくお願いいたします。

■初報（2024/07/12 13:37）

7/12 12:00 から 12:20 頃にかけて Extic ID 管理機能が一部のお客様環境において
一時的にご利用できない状態となっておりました。
現在は復旧しております。
Extic のサービス基盤に起因した事象であった可能性があり、
原因は調査完了次第改めてご連絡いたします。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。